RAKO華乃井ホテル

諏訪湖リゾート

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お知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止策、および営業時間の一部変更について

平素より、RAKO華乃井ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止対策の実施状況、及びこれに伴いホテルの営業時間等を変更いたしております。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

●予約受付時間の変更 2020.4.25更新

予約対応時間 以下の期間、予約電話受付時間を変更いたします。
2020/4/26- 5/31(暫定) 

受付時間 10:00-18:00

休業日 5/2-6 および、5/10・17・24・31は予約業務を終日休止します

諏訪湖リゾート予約センター、ブライダル窓口も同様の営業日程に変更いたします。


●営業時間の変更等 2020.5.20更新

全館休業

以下の期間、全館休業いたします
2020/4/26- 5/31(暫定)
※5/20より一部施設・サービスに限定して営業を開始いたします

今後、社会情勢や予約状況等により休館の延長・変更をすることがありますので予めご了承下さい。

シャトルバス 2020/6/30迄(暫定)運行しません
中華レストラン 6/1より営業再開(木曜定休)
日帰り入浴

営業いたしておりません。
6/30まで休業 (暫定)

ロビーラウンジ 6月末まで休業
室内プール 冬季休業しておりましたが、6月末まで休業期間を延長いたします。

 

●コロナウィルス等の感染拡大防止に対して 2020.5.20更新
新型コロナウィルスやインフルエンザなどのウイルス感染拡大防止策として、当館は以下の取組をいたしております。
お客様には、手洗い・アルコールによる除菌等、感染拡大防止へのご協力をお願いいたしております。
また、従業員がマスクをして接客対応する場合がありますので予めご了承ください。

ロビー ・手指用アルコールスプレー設置
・二酸化塩素除菌機
・手の触れる場所のアルコール除菌(定時)
ロビーラウンジ ・休業しています
シャトルバス ・車内のアルコール除菌(定時) 6月末までは運行を停止しています。
夕食朝食

・夕食
※通常通りの会席料理の提供を停止しました
(6月中旬迄、客室で諏訪の飲食店のおすすめテイクアウト弁当をおすすめしています。)

・朝食
※和洋バイキングの提供を停止しました
⇒5/20-6/30・・朝食は(軽食)サンドイッチの提供をいたします。
(朝フロントでお渡し、客室でお召し上がりください)
⇒6/16以降・・指定プランのお客様には、朝食(和弁当)を再開いたします。

※和洋バイキング再開の日程は未定です

客室清掃 ・通常清掃のほか、換気およびアルコールによる除菌を重点的に実行しています。
従業員 ・就業前の検温(発熱者は就業しません)

●お客様へお願い
・ご到着時、非接触式の簡易検温をさせていただきます。
・ホテル内共用スペースではマスクの着用をお願いします。
・手洗い、手指消毒をこまめにお願いします。
・滞在のお客様
毎日の検温をお願いいたしております

・発熱のあるお客様 
ご旅行の延期を強くお願いしております。キャンセル等のご相談はお電話でご相談ください。
体調不良時は、お早めにフロント係にご相談ください。

尚、外国人の宿泊については、県の指導に基づき対応いたしております。

お客様には、ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。